Politique de livraison

Politique d’expédition

Nous traitons et expédions les commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi logistique.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez d’abord vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam).

Délai de traitement des commandes

Le temps de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Les commandes passées avant 18h00 les jours ouvrables et dont le paiement est confirmé seront traitées à partir du même jour.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Si la commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, le délai de traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Délai de livraison

Après l’expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours.

Zone de livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France.

Frais de livraison

• Pour les commandes inférieures à 99 €, les frais de livraison sont de 10 €.

• Pour les commandes égales ou supérieures à 99 €, la livraison est gratuite.

Suivi de commande

Vous pouvez consulter l’état de votre commande en visitant la page « Suivi de commande » sur notre site web et en saisissant les informations nécessaires.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures après avoir passé votre commande.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

Service client

Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client via les coordonnées suivantes :

Téléphone : +1 (217) 279-8827
E-mail :client@luminorawood.com
Adresse :268 W 95TH STREET,CHICAGO,IL 60628,United States
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)