Politique d'annulation de commande

Politique d’annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d’annuler une commande. Voici notre procédure d’annulation :

1. Annulation des commandes non expédiées

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre une demande via l’un de nos canaux de service client.
Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral (100 %) du montant payé, sans frais.

2. Annulation des commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler.
Cependant, vous pourrez initier une procédure de retour après la livraison du colis.
Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur le colis ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement :
Après réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables une fois votre demande approuvée.

Mode de remboursement :
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter via les moyens suivants :

Téléphone : +1 (217) 279-8827
E-mail :client@luminorawood.com
Adresse :268 W 95TH STREET,CHICAGO,IL 60628,United States
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)